Has fet una comanda a Lamarclara i vols tornar els productes?

Posa't en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@lamarclara.com tan aviat hagis decidit que ja no vols els teus productes. Si la comanda encara no ha sortit del nostre magatzem, procedirem a cancel·lar-la i farem la devolució de l'import mitjançant el mateix mètode de pagament. Si la comanda ja ha estat enviada, el termini màxim per fer la devolució és de 15 dies a partir de la data de recepció. No s'acceptaran devolucions superat aquest termini. Per acceptar una devolució els productes han d'estar en perfecte estat, sense haver estat oberts o manipulats i al seu embalatge original. Us indicarem com embalar els productes correctament i us oferirem la possibilitat d'enviar un transportista a recollir els productes, encara que podeu realitzar l'enviament de la devolució pel vostre compte.

Un cop rebuda la devolució, farem les comprovacions necessàries per verificar que els productes estan en perfecte estat i no han estat manipulats. Un cop comprovat que tot està correcte, es realitzarà la devolució de l'import mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la comanda original i descomptant l'import de les despeses d'enviament.

Les despeses de transport de la devolució aniran a càrrec del client.

Has rebut un producte que no havies comprat?

El termini màxim per notificar que ha rebut un producte equivocat és de 15 dies a partir de la data de recepció de la comanda. No es reemplaçaran els productes equivocats superat aquest termini. Per acceptar la devolució, els productes han d'estar en perfecte estat, sense haver estat oberts o manipulats i en el seu embalatge original.

Si has rebut un producte diferent del que havies comprat, posa't en contacte amb Lamarclara a través de l'adreça de correu electrònic info@lamarclara.com per gestionar el reemplaçament. T'indicarem com embalar-lo correctament i enviarem un transportista per lliurar el producte correcte i recollir-ne la devolució.

Ja que hem comès un error, les despeses d'enviament i recollida del reemplaçament aniran a càrrec nostre.

Has rebut un producte defectuós o trencat?

El termini màxim per notificar la recepció d'un producte defectuós o trencat es de 15 dies a partir de la data de recepció de la comanda. No es reemplaçaran els productes defectuosos o trencats superat aquest termini. Si has rebut un producte defectuós o trencat, posa't en contacte amb Lamarclara a través de l'adreça de correu electrònic info@lamarclara.com per gestionar el reemplaçament. Et demanarem alguna informació i fotografia dels productes rebuts per fer les nostres comprovacions. Després de verificar que els productes rebuts no poden ser utilitzats, t'indicarem com embalar-los correctament i enviarem un transportista per lliurar el producte correcte i recollir la devolució.

Algú ha comès un error, i encara que no estiguem segurs que haguem estat nosaltres, les despeses d'enviament i recollida del reemplaçament aniran a càrrec nostre.

No t'agrada l'olor o la textura d'algun dels productes que has comprat?

Per acceptar una devolució els productes han d'estar en perfecte estat, sense haver estat oberts o manipulats i al seu embalatge original. Malauradament, per motius d'higiene, no podem acceptar la devolució d'un producte utilitzat.

Vols fer la devolució d'un producte per qualsevol altre motiu no indicat anteriorment?

Posa't en contacte amb Lamarclara a través de l'adreça de correu electrònic info@lamarclara.com i t'atendrem.