¿Has hecho un pedido en Lamarclara y quieres devolver los productos?

Ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de email info@lamarclara.com tan pronto hayas decidido que ya no quieres tus productos. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, procederemos a cancelarlo y haremos la devolución del importe mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pago. Si el pedido ya ha sido enviado, el plazo máximo para realizar la devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones superado este plazo. Para aceptar una devolución los productos tienen que estar en perfecto estado, sin haber sido abiertos o manipulados y en su embalaje original. Te indicaremos como embalar los productos correctamente y te ofreceremos la posibilidad de enviar un transportista a recoger los productos, aunque puedes realizar el envío de la devolución por tu cuenta.

Una vez recibida la devolución, realizaremos las comprobaciones necesarias para verificar que los productos están en perfecto estado y no han sido manipulados. Una vez comprobado que todo está correcto, se realizará la devolución del importe mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original y descontando el importe de los gastos de envío.

Los gastos de transporte de la devolución iran a cargo del cliente.

¿Has recibido un producto que no habías comprado?

El plazo máximo para notificar que ha recibido un producto equivocado es de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. No se reemplazarán los productos equivocados superado este plazo. Para aceptar la devolución, los productos tienen que estar en perfecto estado, sin haber sido abiertos o manipulados y en su embalaje original.

Si has recibido un producto diferente al que habías comprado, ponte en contacto con Lamarclara a través de la dirección de email info@lamarclara.com para gestionar el reemplazo. Te indicaremos como embalarlo correctamente y mandaremos un transportista para entregar el producto correcto y recoger la devolución.

Ya que hemos cometido un error, los gastos de envío y recogida del reemplazo correrán a nuestro cargo.

¿Has recibido un producto defectuoso o roto?

El plazo máximo para notificar la recepción de un producto defectuoso o roto es de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. No se reemplazarán los productos defectuosos o rotos superado este plazo. Si has recibido un producto defectuoso o roto, ponte en contacto con Lamarclara a través de la dirección de email info@lamarclara.com para gestionar el reemplazo. Te pediremos alguna información y fotografía de los productos recibidos para hacer nuestras comprobaciones. Tras verificar que los productos recibidos no pueden ser utilizados, te indicaremos como embalarlos correctamente y mandaremos un transportista para entregar el producto correcto y recoger la devolución.

Alguien ha cometido un error, y aunque no estemos seguros que hayamos sido nosotros, los gastos de envío y recogida del reemplazo correrán a nuestro cargo.

¿No te gusta el olor o la textura de alguno de los productos que has comprado?

Para aceptar una devolución los productos tienen que estar en perfecto estado, sin haber sido abiertos o manipulados y en su embalaje original. Lamentablemente por motivos de higiene no podemos aceptar la devolución de un producto utilizado.

¿Quieres realizar la devolución de un producto por cualquier otro motivo no indicado anteriormente?

Ponte en contacto con Lamarclara a través de la dirección de email info@lamarclara.com y te atenderemos.